Termeni și condiții

Site-ul este administrat de SRL „DOCTOR AQUA”, IDNO 1024602014857, cu sediul în or. Durlești, str. Florilor 14, mun. Chișinău, MD-2003, Republica Moldova.

Ne poți contacta la doctorh2o.moldova@gmail.com sau la 060 080 201. Răspundem în zilele lucrătoare.

Servicii de testare a apei, prestate la adresa indicată de tine sau în laborator, în funcție de serviciul ales. Fiecare serviciu are descrisă pe pagina lui lista parametrilor măsurați și termenul de livrare a rezultatelor.

Pachete digitale de rapoarte — documente PDF cu analize efectuate de noi pe surse reale de apă. Sunt produse digitale: nu se livrează fizic și devin disponibile imediat după confirmarea plății.

Rezultatele unei analize se referă exclusiv la proba prelevată, la momentul și locul prelevării. Ele nu constituie diagnostic medical și nu înlocuiesc sfatul unui medic sau al unei autorități sanitare.

Comanda se plasează prin coșul de pe site. Înainte de a trimite comanda vezi lista articolelor și suma totală de plată.

Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și sunt cele valabile în momentul plasării comenzii. Suma se recalculează întotdeauna pe server, din prețurile curente.

Plata cu cardul se face online, prin maib, pe pagina securizată a băncii. Nu vedem și nu stocăm datele cardului tău. Acceptăm cardurile emise sub siglele afișate în subsolul site-ului.

Pentru serviciile prestate la fața locului poți alege plata în numerar la momentul vizitei. Pachetele digitale de rapoarte se plătesc exclusiv cu cardul.

Contractul dintre noi se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda, iar pentru plata cu cardul — în momentul confirmării plății de către bancă.

Pentru serviciile de testare te contactăm după confirmarea comenzii, ca să stabilim ziua și ora vizitei. Te rugăm să ne anunți din timp dacă intervalul stabilit nu mai este potrivit.

Rezultatele analizei se transmit prin email, în termenul indicat pe pagina serviciului. Termenul curge din momentul prelevării probei, nu din momentul comenzii.

Pachetele digitale devin disponibile pentru descărcare imediat după confirmarea plății, printr-un link personal trimis pe email. Linkul este legat de comanda ta și are o durată de valabilitate limitată; dacă expiră, ne scrii și îți trimitem altul.

Prin plasarea comenzii pentru un pachet digital ceri expres începerea livrării imediat, înainte de expirarea termenului de retragere.

Poți anula o comandă de serviciu oricând înainte de prestarea lui, scriindu-ne sau sunându-ne. Dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

Conform legislației privind protecția consumatorului, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică serviciilor deja prestate integral cu acordul tău prealabil, nici conținutului digital livrat imediat, pentru care ai cerut expres începerea livrării.

Dacă un raport descărcat este incomplet, deteriorat sau nu corespunde descrierii de pe site, scrie-ne și îl înlocuim sau îți returnăm banii.

Rambursările se fac prin aceeași modalitate prin care ai plătit. Pentru plățile cu cardul, suma se întoarce pe cardul folosit la plată; momentul în care apare pe extras depinde de banca emitentă.

Poți cumpăra și fără cont. Dacă îți creezi unul, ești responsabil de păstrarea în siguranță a parolei și de activitatea desfășurată din contul tău.

Îți poți șterge contul oricând, scriindu-ne. Ștergerea contului nu înlătură obligațiile legale de păstrare a documentelor contabile aferente comenzilor deja efectuate.

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

Răspundem pentru corectitudinea măsurătorilor efectuate și pentru conformitatea serviciului cu descrierea de pe site.

Nu răspundem pentru deciziile pe care le iei pe baza rezultatelor, pentru modificările survenite în sursa de apă după prelevare, și nici pentru situațiile în care proba ne-a fost pusă la dispoziție de tine fără respectarea instrucțiunilor de prelevare.

Nu răspundem pentru întreruperi ale site-ului cauzate de evenimente în afara controlului nostru.

Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne la doctorh2o.moldova@gmail.com. Încercăm să răspundem la orice reclamație în cel mult 14 zile calendaristice.

Acestor termeni li se aplică legislația Republicii Moldova. Litigiile care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată în capul paginii.